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客戶關(guān)系管理營銷Excel模板：客戶細(xì)分與針對性服務(wù)。文檔通過列舉不同客戶的特征、購買行為、等級等信息，展示了根據(jù)客戶動態(tài)行為對客戶進(jìn)行細(xì)分的重要性，以及通過細(xì)分使得企業(yè)能夠有針對性地服務(wù)客戶，從而提供更加全面和個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，文檔也指出了這種細(xì)分方法的局限性，如僅適合低價(jià)值多頻率購買的商品，以及需要收集儲存客戶較多的信息等。
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