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客戶關系管理營銷Excel模板：客戶細分與針對性服務。文檔通過列舉不同客戶的特征、購買行為、等級等信息，展示了根據客戶動態行為對客戶進行細分的重要性，以及通過細分使得企業能夠有針對性地服務客戶，從而提供更加全面和個性化的服務。同時，文檔也指出了這種細分方法的局限性，如僅適合低價值多頻率購買的商品，以及需要收集儲存客戶較多的信息等。
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